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新零售元年 各大電商新玩法頻出決戰(zhàn)“雙11”
自去年“新零售”概念被提出后，2017年便成為“新零售元年”，而“雙11”也成為新零售最重要的檢驗場。因而今年“雙11”期間，各商家的新玩法頗受關(guān)注。10月24日，國美互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了其零售新概念，提出以“社交+商務(wù)+利益共享”的共享零售戰(zhàn)略向用戶賦能，在后電商時代走出共享零售的新路徑。
在此之前，天貓、京東、蘇寧也紛紛發(fā)布了自己在今年“雙11”的新玩法。對比各家推出的玩法，線上線下雙線融合成為今年“雙11”新的發(fā)力點。例如天貓，今年將有來自全球超過14萬個品牌投入1500萬款商品加入到“雙11”盛典中；同時，還有海內(nèi)外超100萬個商家實現(xiàn)線上線下打通，近10萬家智慧門店、60萬家零售小店等線下零售業(yè)態(tài)為消費者提供服務(wù)。京東集團(tuán)副總裁韓瑞在介紹今年“雙11”戰(zhàn)略時也表示，今年的大促活動渠道不僅在線上，還包括京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗店等線下零售業(yè)態(tài)，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店等。
國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍24日表示，國美從聚焦電器經(jīng)營已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型為“以家為核心的解決方案提供商”，今年“雙11”國美將提供超過100萬種與家有關(guān)的商品，共有1000余款高傭金商品參與活動，線上線下聯(lián)動發(fā)力，返利總額高達(dá)3億元的共享零售玩法外，用戶在線下門店消費還可以實現(xiàn)線上返券。同時，國美互聯(lián)網(wǎng)今年還提出“全民共享11·11”的主題，在電器、智能、家居、管家、百貨、金融六大板塊集中發(fā)力，實現(xiàn)線上線下同品牌、同質(zhì)、同價、同服務(wù)。記者了解到，六大板塊中，服務(wù)、家居、管家、百貨均為首次亮相。
此外，在今年的“雙11”營銷戰(zhàn)中，除了線上線下融合這一新變化，商家對大數(shù)據(jù)的重視程度也是空前的。國美互聯(lián)網(wǎng)CMO林杰在接受采訪時表示，已與廠家合作在產(chǎn)品中植入芯片，消費者可在國美APP上對產(chǎn)品進(jìn)行實時監(jiān)控，以期提高消費者復(fù)購率及進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤。
據(jù)悉，京東也與騰訊合作，對在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對用戶社交行為的洞察和品牌商的線下購物數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為消費者定制營銷活動與服務(wù)。蘇寧方面則提出開啟“共享數(shù)據(jù)”，通過與工廠數(shù)據(jù)進(jìn)行對接，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)據(jù)共享。
